নকশিকাজ ওয়েবসাইট (nokshikaj.com) ব্যবহার করে অর্ডার করা বা বিক্রেতা হিসেবে নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে ব্যবহারের আগে সম্পূর্ণ পড়ুন।
প্ল্যাটফর্মের ভূমিকা (Platform's role)
নকশিকাজ একটি মাল্টি-ভেন্ডর মার্কেটপ্লেস — আমরা স্বতন্ত্র বিক্রেতা ও ক্রেতার মধ্যে লেনদেন সহজ করি, কিন্তু নিজে পণ্যের বিক্রেতা (seller-of-record) নই। প্রতিটি পণ্যের বিক্রেতা তালিকাভুক্ত ভেন্ডরের নিজস্ব দায়িত্ব — পণ্যের বিবরণ, মান, স্টক ও সরবরাহের সঠিকতার জন্য সংশ্লিষ্ট ভেন্ডর দায়ী থাকেন। নকশিকাজ অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, পেমেন্ট সমন্বয়, কুরিয়ার সংযোগ ও গ্রাহক সহায়তার প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে।
ক্রেতার দায়বদ্ধতা (Customer obligations)
- অর্ডার করার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ডেলিভারি ঠিকানা সঠিক ও সম্পূর্ণভাবে প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে দায় গ্রাহকের।
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে, পণ্য ডেলিভারির সময় নির্ধারিত মূল্য পরিশোধ করে পণ্য গ্রহণ করা গ্রাহকের দায়বদ্ধতা। বারবার COD অর্ডার প্রত্যাখ্যান বা গ্রহণ না করার প্রবণতা থাকলে নকশিকাজ ভবিষ্যতে সেই অ্যাকাউন্টের জন্য COD সুবিধা সীমিত বা স্থগিত করার অধিকার রাখে।
- একাউন্টের লগইন তথ্যের নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং একাউন্ট থেকে করা সকল কার্যক্রমের জন্য দায়ী থাকা গ্রাহকের দায়িত্ব।
বিক্রেতার দায়বদ্ধতা (Vendor obligations)
- পণ্যের নাম, বিবরণ, ছবি ও মূল্য অবশ্যই প্রকৃত পণ্যের সাথে হুবহু মিলতে হবে — বিভ্রান্তিকর বা মিথ্যা বিবরণ নিষিদ্ধ।
- অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে (সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে) পণ্য প্যাক করে কুরিয়ারের কাছে হস্তান্তর করতে হবে। বারবার দেরি বা অসম্পূর্ণ ফুলফিলমেন্ট ভেন্ডর অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার কারণ হতে পারে।
- পণ্যের গুণগত মান তালিকাভুক্ত বিবরণ ও ছবির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে। প্রতিটি নতুন পণ্য প্রকাশের আগে নকশিকাজের অনুমোদন প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়।
- ভেন্ডর নকশিকাজের কমিশন কাঠামো (ক্যাটাগরি অনুযায়ী নির্ধারিত, নিচে দেখুন) ও পেআউট শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত থাকেন।
পেমেন্ট পদ্ধতি (Payment terms)
বর্তমানে নকশিকাজে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) মূল পেমেন্ট পদ্ধতি — পণ্য হাতে পাওয়ার সময় পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করতে হয়। অনলাইন প্রি-পেইড পেমেন্ট (পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে) চালু হলে এই পাতা হালনাগাদ করা হবে।
অর্ডার ও রিটার্ন নীতি (Order & return policy)
রিটার্নের যোগ্যতা ও সময়সীমা পণ্যের ক্যাটাগরি অনুযায়ী ভিন্ন হয়, নির্দিষ্ট কোনো একক নিয়ম সব পণ্যের জন্য প্রযোজ্য নয়। ডেলিভারির পর নিচের সময়সীমার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টের "আমার অর্ডার" পেজ থেকে রিটার্ন অনুরোধ করা যাবে:
- মহিলাদের পোশাক, পুরুষদের পোশাক, শিশুদের পোশাক, মহিলাদের ব্যাগ — ডেলিভারির ৫ দিনের মধ্যে রিটার্নযোগ্য।
- বেডশিট — ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নযোগ্য, শুধুমাত্র প্যাকেট খোলা না হলে (unopened)।
- মহিলাদের গহনা ও ঘর সাজানোর শোপিস — এই দুই ক্যাটাগরির পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।
বিস্তারিত রিটার্ন প্রক্রিয়ার জন্য দেখুন আমাদের রিটার্ন নীতি পাতা। প্রতিটি ক্যাটাগরির রিটার্ন যোগ্যতা ও সময়সীমা প্রয়োজনে নকশিকাজ কর্তৃপক্ষ কর্তৃক হালনাগাদ করা হতে পারে।
ভেন্ডর অ্যাকাউন্ট ও সাবস্ক্রিপশন (Vendor account & subscription)
নতুন ভেন্ডর নিবন্ধনের সময় একটি সাবস্ক্রিপশন টিয়ার বেছে নিতে হয়, যা সক্রিয় পণ্য তালিকাভুক্তির সর্বোচ্চ সংখ্যা নির্ধারণ করে:
- Free — নিবন্ধন ফি নেই, সর্বোচ্চ ৪টি সক্রিয় পণ্য।
- Silver — নিবন্ধন ফি ৳১৯৯ + মাসিক ৳৯৯, সর্বোচ্চ ২০টি সক্রিয় পণ্য।
- Gold — নিবন্ধন ফি ৳৪৯৯ + মাসিক ৳২৯৯, সর্বোচ্চ ৪০টি সক্রিয় পণ্য।
- Diamond — নিবন্ধন ফি ৳৭৯৯ + মাসিক ৳৪৯৯, সর্বোচ্চ ৬০টি সক্রিয় পণ্য।
- Platinum — নিবন্ধন ফি ৳৯৯৯ + মাসিক ৳৭৯৯, সর্বোচ্চ ১২০টি সক্রিয় পণ্য।
- Custom — বড় পরিসরের ভেন্ডরদের জন্য নকশিকাজ কর্তৃপক্ষের সাথে আলোচনাসাপেক্ষে, পণ্যের সংখ্যায় কোনো সীমা নেই।
সাবস্ক্রিপশন ফি বর্তমানে অফলাইন পদ্ধতিতে (bKash/Nagad/Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার) পরিশোধ করে নকশিকাজ কর্তৃপক্ষের কাছে নিশ্চিত করতে হয়। মেয়াদ শেষে পুনঃসক্রিয় না করলে নতুন পণ্য প্রকাশ সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।
শর্তাবলীর পরিবর্তন (Changes to these terms)
ব্যবসার প্রয়োজনে নকশিকাজ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে এই পাতায় প্রকাশ করা হবে। কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন support@nokshikaj.com ঠিকানায়।